1.Dijital bir ürünü iade edebilir miyim?
Dijital ürünlerin niteliği gereği (anında erişim, indirilebilir materyaller ve çevrim içi kurs içerikleri), erişim sağlandıktan sonra dijital ürünler genel olarak iade edilemez.
2. İade imkânı var mı?
İade, aşağıdaki koşullar altında değerlendirilebilir:
- Çözülemeyen teknik erişim sorunları
- Yanlışlıkla yapılan çift ödemeler
- Satın alınan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında esaslı bir uyumsuzluk bulunması (örneğin, canlı ders satın alınmasına rağmen yalnızca önceden kaydedilmiş içerik sunulması).
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.
3. Canlı kurslar veya mentorluk programları için durum nedir?
- Kurs başlangıç tarihinden önceki 7 gün içinde iletilen iade talepleri onaya tabidir ve grubun doluluk durumuna bağlı olarak sınırlı olabilir.
- Grup programları sabit katılımcı sayısına göre yapılandırıldığından, geç yapılan ayrılmalar kursun sürdürülebilirliğini ve grup dengesini etkileyebilir.
- Oturumlar başladıktan sonra iade talepleri, katılım durumu ve sunulmuş hizmetler dikkate alınarak değerlendirilir.
Ayrıntılı bilgi için lütfen İade ve İptal Politikamıza başvurun.
4. İade talebinde nasıl bulunabilirim?
İade talebinde bulunmak için lütfen şu yollarla bizimle iletişime geçin:
E-posta içinde**@***********ys.com
veya İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Sipariş numarası
- Satın alma tarihi
- Talep nedeni
5. İadeler nasıl işleme alınır?
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İşlem süresi, ödeme sağlayıcısına ve ilgili bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Türkiye’deki Mesafeli Satış Mevzuatına uygun hareket ediyor musunuz?
Evet. Research-Says, Türkiye’deki tüketici koruma ve mesafeli satış mevzuatına uygun şekilde faaliyet göstermektedir.